pjokk-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pjokk-এর ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") পক্ষ থেকে প্রণীত একটি আইনি দলিল, যা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে। pjokk.bar ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে।

pjokk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই নীতি প্রণয়নে আমরা আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করেছি এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের কাঠামোর মধ্যে আপনার তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিচ্ছি।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

pjokk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার স্বাভাবিক ক্রমে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচিতি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং শাখার তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস হিসাবের তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য

• গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়কাল
• দাবি করা বোনাস ও প্রমোশন
• VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• পেজ ভিজিট লগ, ক্লিক স্ট্রিম ডেটা এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস এবং অনুসন্ধানের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, লেনদেন সম্পাদন বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রদত্ত তথ্য: পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতা যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pjokk নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং সেবা প্রদান, আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনার জন্য আমাদের আপনার তথ্য প্রয়োজন।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদন, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া, লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা, নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান বৃদ্ধির জন্য সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার প্রাথমিক সংকেত শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pjokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত আর্থিক সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেমিং কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন ও সীমিত পরিচিতি তথ্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে প্রযুক্তিগত সংহতকরণের অংশ হিসেবে আদান-প্রদান হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার প্রয়োজন হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pjokk আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়
• সন্দেহজনক লগইন ও অ্যাক্সেস প্রচেষ্টার জন্য রিয়েল-টাইম সতর্কবার্তা সক্রিয় আছে

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (ন্যূনতম অধিকার নীতি)
• কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যায়ক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়

৬.৩ তথ্য ধারণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরবর্তী আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বাংলাদেশের আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। আর প্রয়োজন না হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pjokk ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে সহায়তা করে।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই ডেটা সামগ্রিক আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তি শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে pjokk-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং pjokk এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pjokk কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করি এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি।

অভিভাবক বা সন্তানের বিষয়ে উদ্বিগ্ন যেকোনো ব্যক্তি [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

pjokk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পাতায় হালনাগাদ তথ্য প্রকাশ করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।